Garantivillkor
Garanti och reklamation
Alla produkter som säljs av Gamersacc omfattas av tillverkarens garanti, enligt tillverkarens specifika villkor. Utöver detta har du som konsument rätt att reklamera ursprungliga fel på en produkt i upp till tre år från inköpsdatum, i enlighet med konsumentköplagen.
Om din vara går sönder inom tre år och det rör sig om ett fel som fanns från början, har du rätt att reklamera den. Under de första två åren ligger bevisbördan hos oss – efter det är det du som kund som behöver visa att det är ett ursprungligt fel.
Hur du reklamerar
Kontakta vår kundtjänst på info@gamersacc.se och ange följande:
- Ordernummer
- En kort beskrivning av problemet
- Bilder som visar skadan eller felet
Vi återkommer med instruktioner om hur du går vidare och hur produkten ska returneras. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten, men endast om du använder det fraktalternativ vi anvisar. Används annan fraktlösning ersätts inte kostnaden.
Skador vid leverans
Om paketet är synligt skadat vid leverans, kan du neka att ta emot det direkt hos ombudet. Dokumentera skadan med bilder och kontakta oss så snart som möjligt.
Vad omfattas av garanti?
Garantin täcker produktionsfel och andra fel som inte orsakats av yttre påverkan. Den gäller inte vid:
- Fysisk åverkan eller skada orsakad av olyckshändelse
- Felaktig installation eller användning
- Fukt- eller vätskeskador
- Programvarufel som uppkommit efter köpet
- Om garantin gäller kommer vi att reparera varan eller ersätta den, beroende på vad som är mest lämpligt.
Behöver du returemballage?
Om du saknar en lämplig kartong för att returnera produkten kan vi tillhandahålla returemballage mot en avgift. Kontakta oss på info@gamersacc.se för mer information.